A experiência na SPMS é marcada por um forte sentido de missão pública e pela relevância dos projetos para o Serviço Nacional de Saúde, sendo considerada um bom ponto de partida para jovens profissionais. Contudo, o ambiente de trabalho degradou-se nos últimos anos, com relatos de lideranças tóxicas, pressão política e uma cultura de desorganização que afeta a saúde mental dos colaboradores.

A progressão de carreira é praticamente inexistente e os salários são vistos como baixos e desajustados face à responsabilidade exigida. A elevada rotatividade de pessoal, a dependência de consultoria externa e o uso de tecnologias obsoletas comprometem a continuidade dos projetos, resultando numa acumulação de funções e em horas extraordinárias não remuneradas para quem permanece na instituição.