O processo de recrutamento na Emma é caracterizado por uma estrutura multifásica que combina testes cognitivos e de lógica online com diversas rondas de entrevistas, focadas tanto em competências técnicas como em fit cultural. Embora a dificuldade média seja considerada acessível, a experiência dos candidatos é marcada por uma dualidade acentuada: enquanto alguns descrevem interações simpáticas e profissionais, relatos mais recentes apontam para comportamentos rudes, falta de empatia e uma postura intimidatória por parte de certos entrevistadores.

A comunicação revela-se o ponto mais crítico da experiência, com relatos frequentes de processos morosos que podem estender-se por mais de um mês. É comum a ocorrência de falhas no acompanhamento, incluindo casos de ghosting, desmarcações de última hora e ausência de feedback construtivo após a realização de exercícios técnicos. Adicionalmente, a inconsistência na condução das entrevistas, por vezes descritas como frias ou excessivamente presas a guiões, tem impactado negativamente a perceção da marca junto dos candidatos.