O processo de recrutamento na Hays Portugal é caracterizado por uma estrutura simples e de baixa dificuldade técnica, consistindo geralmente em duas a três etapas que incluem triagem telefónica, entrevistas de fit cultural e, ocasionalmente, avaliações técnicas. As interações iniciais focam-se na recolha de informação sobre o percurso profissional e expectativas salariais, sendo frequentemente conduzidas por recrutadores juniores. Embora existam relatos de processos rápidos e objetivos, a experiência é inconsistente e depende fortemente do consultor atribuído.

A comunicação e o acompanhamento pós-entrevista constituem a maior fragilidade apontada, com uma taxa de feedback de apenas 36%. É recorrente o relato de candidatos que, após demonstrarem interesse ou avançarem em fases iniciais, deixam de receber qualquer contacto, mesmo após pedidos diretos de atualização. Adicionalmente, críticas recentes apontam para a falta de maturidade e profissionalismo de alguns recrutadores, mencionando comportamentos inadequados em videochamadas e um conhecimento técnico limitado sobre as funções a contratar.