O processo de recrutamento é caracterizado por uma estrutura de várias etapas, iniciando-se geralmente com um contacto telefónico seguido de entrevistas por videoconferência com gestores de diferentes níveis. A dificuldade é considerada baixa, focando-se essencialmente na apresentação do percurso profissional, avaliação de competências interpessoais e testes de proficiência em línguas, como inglês ou espanhol.

Contudo, a experiência é frequentemente marcada por falhas graves na comunicação e na gestão de expectativas. Relatos recentes apontam para faltas de comparência em entrevistas agendadas, ausência de feedback após promessas explícitas e uma aparente desconexão entre o perfil do candidato e as necessidades dos projetos. A utilização de ajudas de custo na remuneração e a percepção de que o processo serve apenas para alimentar bases de dados de currículos são críticas recorrentes.