O processo de recrutamento é caracterizado por uma baixa dificuldade técnica, focando-se inicialmente em entrevistas de triagem para validar o perfil e o nível de inglês. As etapas seguintes envolvem frequentemente testes de lógica ou conversas com clientes finais, onde a experiência se torna mais variável. Embora alguns candidatos apreciem a abordagem inicial descontraída, as críticas recentes apontam para uma falta de preparação dos recrutadores e para a apresentação de vagas que não correspondem aos interesses ou expectativas salariais dos candidatos.

A comunicação é o ponto mais crítico, com uma taxa de feedback de apenas 23% e relatos frequentes de silêncio absoluto após as entrevistas. Existe uma percepção crescente de que o processo serve apenas para alimentar bases de dados internas, sem um compromisso real com a contratação. Adicionalmente, registam-se falhas na organização de agendamentos e uma demora excessiva nas respostas, o que gera um sentimento de desrespeito pelo tempo investido pelos candidatos.