A NOS é reconhecida como uma excelente escola tecnológica, proporcionando aos colaboradores contacto com projetos de grande escala, infraestruturas robustas e tecnologias de ponta, como Inteligência Artificial. O ambiente de trabalho é frequentemente descrito como colaborativo e jovem, destacando-se a forte entreajuda entre colegas e a oferta de formação contínua que facilita a aprendizagem rápida, especialmente para quem inicia a carreira.

Contudo, a experiência é marcada por uma estrutura burocrática e hierarquizada que torna os processos de decisão lentos e a progressão de carreira difícil. Existe um descontentamento visível quanto aos níveis salariais, considerados baixos face ao mercado, e à recente perda de flexibilidade no teletrabalho. Além disso, a elevada carga de trabalho e a disparidade na qualidade das chefias intermédias são apontadas como obstáculos ao bem-estar e à retenção de talento.