O ambiente de trabalho na Optimizer é caracterizado por uma cultura de proximidade e informalidade, sendo descrito como familiar e propício à entreajuda entre colegas. Esta componente humana é o ponto mais forte da organização, especialmente para quem inicia a carreira ou procura estabilidade em alocações de longa duração em clientes externos.

Contudo, o cenário degradou-se recentemente, com apenas 20% dos colaboradores a recomendarem a empresa. As críticas incidem sobre a falta de progressão interna, com cargos de gestão ocupados por contratações externas, e graves problemas financeiros. Relatos recentes apontam atrasos salariais, incumprimento de valores acordados e uma política de remuneração baseada em ajudas de custo para evitar pagamentos em bruto.