O processo de recrutamento na Smart Consulting é caracterizado por uma baixa complexidade técnica, sendo frequentemente descrito como acessível e focado na triagem inicial de perfis. As etapas variam entre conversas informais com os recursos humanos e entrevistas técnicas com o cliente final, embora existam relatos recentes de desorganização, como recrutadores que não comparecem a reuniões agendadas ou que demonstram falta de profissionalismo durante as chamadas.

A comunicação é o ponto mais crítico, com uma taxa de feedback de apenas 36%, gerando um sentimento de perda de tempo em muitos candidatos que nunca recebem resposta após preencherem dossiers de competências. Adicionalmente, a estrutura salarial é recorrentemente criticada por assentar em valores base baixos complementados por ajudas de custo, com abordagens de recrutamento que por vezes parecem focar-se apenas no preenchimento de métricas internas e bases de dados.