O processo de recrutamento na Smart Consulting é caracterizado por uma baixa dificuldade técnica e uma estrutura que varia entre uma a quatro fases, frequentemente envolvendo uma triagem inicial de RH seguida de entrevistas com clientes. Embora alguns candidatos descrevam interações simpáticas e acompanhamento próximo, as reviews mais recentes apontam para um declínio acentuado no profissionalismo. Relatos de recrutadores distraídos, que interrompem candidatos ou demonstram comportamentos informais desadequados, como mascar pastilha e conversar com colegas durante as chamadas, tornaram-se recorrentes.

A comunicação é o ponto mais crítico, com uma taxa de feedback de apenas 30% e frequentes queixas de ghosting após a partilha de expectativas salariais. Existe a percepção de que muitas entrevistas servem apenas para alimentar bases de dados ou cumprir métricas internas, sem vagas reais concretas. Adicionalmente, a estrutura salarial baseada em ajudas de custo e a insistência em regimes de prestação de serviços são temas de descontentamento, especialmente para perfis mais experientes que consideram as propostas desajustadas ao mercado.