O processo de recrutamento na Smartex é caracterizado por uma estrutura multifásica que inclui triagens iniciais com os recursos humanos, testes de lógica, inglês e aritmética, além de desafios técnicos e entrevistas finais com a gestão. Embora a dificuldade técnica seja considerada acessível, o processo é frequentemente descrito como longo e exigente em termos de tempo, envolvendo a defesa de projetos práticos e avaliações psicotécnicas que geram opiniões divididas entre os candidatos.

Recentemente, a experiência tem sido marcada por falhas críticas na comunicação e na gestão de expectativas. Relatos atuais apontam para a interrupção abrupta de processos, cancelamento de vagas a meio do recrutamento e uma ausência de feedback personalizado, contrastando com a imagem de agilidade de uma startup. A insistência na flexibilidade horária e no modelo presencial é recorrente, sendo o ambiente descrito como de ritmo acelerado, mas por vezes percecionado como desorganizado ou amador devido à instabilidade nas decisões de contratação.