O processo de recrutamento na Smartex é caracterizado por uma estrutura longa e multifacetada, envolvendo tipicamente entre três a cinco etapas. Os candidatos passam por um screening inicial de recursos humanos, seguido de uma combinação de testes técnicos, desafios de programação para realizar em casa e, frequentemente, avaliações de lógica, inglês e aritmética. As fases finais costumam incluir entrevistas com lideranças técnicas ou com os fundadores, sendo o processo descrito como acessível em termos de dificuldade técnica, mas exigente no tempo requerido.

A experiência dos candidatos é marcada por um contraste entre a simpatia inicial dos recrutadores e falhas na gestão de expectativas. Embora a comunicação seja fluida em alguns casos, as reviews mais recentes apontam problemas críticos de falta de feedback, respostas automáticas e cancelamentos abruptos de vagas a meio do processo. Existe ainda uma percepção de amadorismo organizacional quando a natureza de startup é utilizada para justificar a instabilidade nas contratações ou a exigência de disponibilidade para horas extra.