O processo de recrutamento é caracterizado por uma abordagem típica de consultoria, centrada na recolha de perfis para bases de dados e na apresentação de múltiplos projetos em simultâneo. As etapas costumam ser rápidas e simplificadas, envolvendo um contacto inicial com os recursos humanos para aferir o nível de inglês e expectativas salariais, seguido de entrevistas técnicas ou com clientes finais. Embora a dificuldade seja considerada baixa e os recrutadores sejam descritos como simpáticos, existe uma discrepância notável entre a facilidade das fases iniciais e a complexidade de alguns desafios técnicos ou processos com clientes específicos.

Recentemente, a experiência dos candidatos tem sido marcada por falhas graves de comunicação e falta de transparência. Relatos de recrutadores que não comparecem a entrevistas agendadas, ausência de feedback após o preenchimento de dossiers de competências e a quebra de promessas contratuais em processos de deslocalização internacional geram um sentimento de desconfiança. Adicionalmente, critica-se a falta de alinhamento entre as competências dos candidatos e os projetos propostos, sugerindo que a empresa prioriza o preenchimento de vagas e métricas internas em detrimento da qualidade e do acompanhamento de carreira.