A experiência na act digital é marcada por uma forte dualidade entre a facilidade de entrada no mercado e graves falhas de gestão. Embora seja vista como uma porta de acesso para recém-licenciados e profissionais estrangeiros, com uma oferta diversificada de projetos em grandes clientes, a empresa enfrenta críticas severas quanto à transparência contratual. Relatos recentes apontam para um ambiente de toxicidade na hierarquia superior, desorganização administrativa e uma gestão de recursos humanos que frequentemente ignora as necessidades dos consultores após a alocação.

A estrutura salarial é um dos pontos mais críticos, caracterizada por salários base baixos e uma dependência excessiva de ajudas de custo, o que penaliza os colaboradores em situações de baixa ou reforma. A progressão de carreira é descrita como inexistente ou estagnada, com revisões salariais difíceis de obter e uma política de retenção baseada em cláusulas de permanência e multas rescisórias pesadas. O acompanhamento dos gestores é considerado ausente, gerando um sentimento de isolamento e desamparo no cliente.