O processo de recrutamento na Novabase é caracterizado por uma estrutura de múltiplas etapas, envolvendo habitualmente uma triagem inicial com os recursos humanos, entrevistas com gestores de negócio e, frequentemente, uma validação final com o cliente externo. A dificuldade é considerada baixa, com as conversas a focarem-se em perguntas biográficas cliché, competências interpessoais e, ocasionalmente, testes técnicos ou de inglês.

A experiência dos candidatos é marcada por falhas graves na comunicação e organização. São frequentes os relatos de desmarcações de última hora, atrasos em chamadas agendadas e uma ausência sistemática de feedback após as entrevistas. Embora existam casos pontuais de propostas salariais competitivas e flexibilidade, a percepção geral é de um processo desorganizado e moroso, onde o acompanhamento dos candidatos é negligenciado.