O ambiente de trabalho na Sword Health é marcado por um forte contraste entre a colaboração técnica e uma cultura de gestão centralizada. Enquanto as equipas operacionais mantêm um espírito de entreajuda e dinamismo, as reviews mais recentes apontam para uma liderança "top-down" e autoritária, onde a visão do CEO é inquestionável. A organização enfrenta dores de crescimento acentuadas, resultando em desorganização, mudanças constantes de prioridades e uma cultura de competição interna que prejudica a eficiência.

Ao nível de benefícios, a empresa oferece pacotes atrativos, incluindo seguros de saúde, flexibilidade de férias e escritórios bem equipados. Contudo, a progressão de carreira é frequentemente descrita como opaca e dependente de "amiguismos" ou networking, em detrimento da meritocracia. Embora os salários sejam considerados aceitáveis para a realidade nacional, existe descontentamento quanto à falta de transparência salarial e à exigência de disponibilidade constante, que ultrapassa frequentemente o horário laboral.