O processo de recrutamento na KCS IT é caracterizado por uma fase inicial muito acessível e informal, focada no enquadramento do percurso profissional e na verificação de competências linguísticas, nomeadamente o inglês. Esta etapa preliminar com os recursos humanos é descrita como rápida e tranquila, servindo essencialmente para apresentar a empresa e discutir expectativas salariais, que frequentemente incluem uma componente elevada de ajudas de custo e seguros.

Contudo, a experiência torna-se mais complexa e inconsistente nas fases seguintes, que podem envolver entrevistas técnicas ou contactos diretos com clientes. A maior crítica dos candidatos reside na comunicação pós-entrevista, com relatos frequentes de ausência total de feedback e interrupção abrupta do contacto. Embora a dificuldade técnica seja considerada baixa na fase inicial, a organização das etapas posteriores e a falta de transparência sobre o estado das candidaturas geram frustração nos candidatos.