A experiência na KCS IT é marcada por uma forte dualidade, onde o acompanhamento dos gestores e a qualidade dos projetos dependem significativamente da equipa atribuída. Enquanto alguns colaboradores elogiam a proximidade dos managers e a existência de planos de formação estruturados, as críticas mais recentes apontam para falhas graves na transparência da contratação, com relatos de alocações desadequadas ao perfil técnico e falta de suporte em situações de inatividade.

A política salarial é um dos pontos mais críticos, com uma tendência clara de remunerações abaixo da média de mercado e uma estrutura de pagamentos fragmentada através de ajudas de custo. A progressão de carreira é descrita como difícil e estagnada, ocorrendo quase exclusivamente mediante pressão do colaborador ou renegociação com o cliente final. Apenas 25% dos colaboradores recomendam a empresa, refletindo um descontentamento crescente com a gestão de expectativas e a retenção de talento.