O processo de recrutamento na KCS IT é caracterizado por uma fase inicial de triagem rápida e informal, focada no enquadramento do perfil, percurso profissional e expectativas salariais. Esta etapa inaugural é descrita como acessível e pouco exigente a nível técnico, servindo essencialmente para a apresentação da empresa e verificação de competências linguísticas em inglês. A estrutura típica evolui posteriormente para entrevistas com gestores de conta e, finalmente, com o cliente final, onde a componente técnica se torna mais rigorosa e determinante.

Apesar da simpatia inicial dos recrutadores, existe um descontentamento acentuado quanto à gestão de expectativas e à comunicação pós-entrevista. Relatos recentes apontam falhas graves no acompanhamento, com candidatos a serem ignorados após o preenchimento de documentação ou a realização de entrevistas técnicas. Adicionalmente, a proposta financeira é frequentemente criticada pela elevada percentagem de ajudas de custo e seguros de capitalização, o que, aliado à falta de feedback, gera uma perceção de desorganização e desvalorização do candidato.