A experiência na KLx é marcada por um forte contraste entre a qualidade das infraestruturas físicas e as falhas na gestão humana e organizacional. Embora o escritório no Parque das Nações seja elogiado pelas condições modernas e estacionamento, o ambiente interno é frequentemente descrito como tóxico, com relatos de microgestão e uma cultura de harmonia encenada. Apenas 25% dos colaboradores recomendam a empresa, refletindo um descontentamento profundo com a liderança.

A progressão de carreira é considerada estagnada e pouco transparente, dependendo excessivamente de networking ou do domínio da língua francesa para obter reconhecimento. Os salários são vistos como pouco competitivos face à elevada carga de trabalho, que tem levado a situações de burnout. Recentemente, as críticas focam-se na rigidez do modelo híbrido e na falta de autonomia técnica, com a gestão a ser percecionada como despreparada e desligada da realidade das equipas.