A KWAN é reconhecida pelo acompanhamento próximo e humano através dos gestores de experiência, que promovem um ambiente de trabalho acolhedor com eventos frequentes e uma cultura de proximidade. Contudo, relatos recentes indicam uma discrepância entre esta imagem de cuidado e a realidade prática, com críticas à falta de proteção do consultor perante conflitos com clientes e situações de despedimento imediato quando os projetos terminam.

Embora os salários iniciais sejam vistos como competitivos, a estrutura remuneratória é fortemente criticada pelo uso excessivo de ajudas de custo e variáveis que reduzem o salário base. A progressão de carreira é considerada limitada e pouco estruturada, dependendo excessivamente da alocação em projetos externos, o que gera insegurança quanto à estabilidade a longo prazo e ao crescimento técnico efetivo.