A experiência na KCS IT é marcada por uma forte aposta na formação contínua e certificações, sendo este o ponto mais elogiado pelos colaboradores. O ambiente de trabalho e a relação com os recursos humanos são geralmente descritos como positivos e acessíveis, embora o acompanhamento por parte dos gestores de conta revele inconsistências acentuadas, variando entre o suporte próximo e a ausência total de feedback.

Recentemente, as críticas focam-se na estagnação salarial e na falta de transparência na progressão de carreira, que raramente ocorre de forma proativa pela empresa. O uso excessivo de ajudas de custo e a desadequação entre o perfil do consultor e os projetos atribuídos são temas recorrentes de insatisfação. A retenção de talento parece ser um desafio, com relatos de dificuldades na negociação de aumentos e processos de saída desgastantes.