A Critical TechWorks oferece um ambiente de trabalho descontraído e colaborativo, sendo frequentemente apontada como uma excelente porta de entrada para perfis juniores devido ao forte investimento em formação e à utilização de tecnologias modernas. Os colaboradores destacam a autonomia das equipas e um pacote de benefícios atrativo, que inclui seguro de saúde familiar, orçamentos para aprendizagem e vantagens no acesso a veículos BMW. Contudo, a experiência é descrita como altamente variável, dependendo da unidade e da equipa onde o colaborador é colocado, com relatos de que a estrutura horizontal prometida se traduz, na prática, numa gestão intermédia por vezes ausente ou subjetiva.

Recentemente, a cultura da empresa tem enfrentado críticas crescentes devido à implementação de um controlo rigoroso de presenças e horas no escritório, o que gerou um sentimento de desconfiança e perda de flexibilidade. A progressão de carreira é vista como lenta e pouco transparente, dependendo muitas vezes de networking e visibilidade interna em detrimento do mérito técnico. Além disso, nota-se um descontentamento generalizado com a estagnação salarial e o corte progressivo de benefícios, levando à saída de profissionais seniores e a um desequilíbrio na maturidade das equipas, que se tornam excessivamente dependentes de perfis em início de carreira.