O ambiente de trabalho é frequentemente descrito como colaborativo e pautado por uma forte entreajuda entre colegas, sendo considerado uma excelente "escola" para perfis juniores devido à stack tecnológica moderna e às boas práticas de engenharia. Contudo, o retrato mais recente revela uma profunda degradação da cultura organizacional após a aquisição pela Coupang e sucessivos layoffs. A transição de um modelo flexível para a obrigatoriedade de trabalho presencial, somada a uma gestão de topo percecionada como pouco transparente e alienada, gerou um clima de instabilidade, desmotivação e perda de talento qualificado.

No que toca a condições, os salários são vistos como competitivos para quem inicia carreira, mas a progressão é criticada por ser lenta, subjetiva e limitada por restrições orçamentais. Embora os benefícios e as infraestruturas dos escritórios continuem a ser valorizados, a percepção geral é de que a empresa perdeu o foco no bem-estar do colaborador em prol da rentabilidade. A estrutura tornou-se excessivamente burocrática e hierarquizada, com muitos níveis de gestão que dificultam a tomada de decisão e a autonomia das equipas.