Polémicas, despedimentos, aberturas e fechos, eventos e outras curiosidades.
Visor.ai, startup portuguesa de IA com 10 anos, trabalha com Ageas Portugal num dos maiores contact centers do país. CEO defende usar IA para "entregar serviço melhor que a concorrência" em vez de só cortar custos. Empresa contrata ex-profissionais de contact center para garantir empatia no produto. 1/2
Visor.ai oferece voicebots, chatbots e auditoria de qualidade. Voicebots são o produto mais procurado, enquanto chat tem crescimento gradual. Assistente virtual Carmo da Médis faz encaminhamento de chamadas, responde perguntas frequentes e altera dados de registo. Empresa não planeia expandir para outras áreas. 2/2
Alegadamente despedimentos de alguns elementos mais uma vez para a reestruturação da empresa.
"A empresa continua com um regime remote firstly. Apenas foi incentivada a ida ao escritório (Lisboa e Porto) para a equipa passar mais tempo junta, contudo não há nenhuma obrigatoriedade implícita".
Alegadamente a empresa comunicou que o regime remoto vai acabar e que toda a gente será obrigada a apresentar-se no escritório ou co-work mais próximo pelo menos dois dias por semana.
Alegadamente "A empresa vai fazer o despedimento colectivo de cinco pessoas como forma de reduzir custos".
A Visor.ai obteve a classificação de Ouro nos APCC Best Awards 2023, na categoria Tecnologia.
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