CGD adopta IA de forma selectiva em prevenção de fraude e compliance. Banco aponta escassez de competências técnicas e gestão de shadow AI como desafios, ou seja, "ferramentas de IA fora dos canais e políticas aprovadas pelo banco". Directora do banco diz ainda que "a vantagem competitiva não será de quem adoptar a IA primeiro", algo que bancos digitais como a Revolut parecem discordar.