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EDP criou +10.620 agentes de IA internamente e regista média de 7 interações diárias por colaborador. A energética portuguesa usa IA em processos core: operadores fotografam ativos no terreno e a tecnologia identifica erros, cruza manuais técnicos com histórico de manutenções e sugere soluções. Decisão final mantém-se humana. "Em vez de consultar apenas o manual, o operador pode cruzar essa informação com o histórico de ordens de trabalho daquele equipamento. A IA consegue, assim, ajudar a perceber o que aconteceu anteriormente e apresentar informação que apoie a decisão sobre o que fazer a seguir".
