IKEA
Despedimentos ou saídas
Ingka Group fez reskill a 8.500 funcionários de call center para consultores de design após chatbot Billie resolver 47% das consultas, gerando €1,3MM em vendas. Contudo, cortou 800 postos em março 2026 e Inter IKEA eliminou mais 850 em maio. Despedimentos focam-se em funções corporativas, não equipas "reskilladas".
