Polémicas, despedimentos, aberturas e fechos, eventos e outras curiosidades.
Hospital da Luz usa IA para 1/3 das marcações telefónicas sem intervenção humana. Pedidos para falar com pessoas caíram de 40% para <20% desde 2024. Grupo garante zero despedimentos por automação e planeia expandir agentes para áreas clínicas. 2.400 colaboradores usam plataforma Salesforce.
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