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há 2 meses Noticias
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Tiago Paiva fala de uma transformação drástica em todas as áreas da Talkdesk para adaptar-se à IA. Clientes usam agentes humanos com 20-30% de suporte de IA, priorizando melhor serviço em vez de cortes de pessoal. CEO admite que "nem sabemos o que é possível" com a tecnologia atual. 2/2